Whatsapp API
Nota: esta integración se realiza a través de Twilio, ya que WhatsApp ha proporcionado acceso a su API sólo a una lista limitada de intermediarios. Twilio es uno de ellos, y esta integración le permite utilizar WhatsApp de la forma más cómoda.
Diseñada para medianas y grandes empresas, la API de WhatsApp Business potencia tu comunicación con clientes de todo el mundo para que puedas conectarte con ellos por WhatsApp de forma simple, segura y confiable.
La API de WhatsApp Business se encuentra disponible de forma anticipada para un público limitado, pero puedes empezar hoy mismo. Completa el formulario siguiente y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los próximos pasos.
Twilio
Con twilio podremos integrar whatsapp de una manera orgánica y sencilla, código limpio y fácil de entender, además de estar integrando el sdk de twilio que abre la puerta a otras herramientas del mismo.
Los mensajes de whatsapp se pueden programar o bien se pueden mandar al momento de detonar x evento dentro de nuestro backend creando las siguientes acciones:
- Impulsa la interacción y estandariza las respuestas con botones de Call-to-Action y respuestas rápidas
- Envía y recibe archivos multimedia como imágenes, audio y PDF
- Comparte ubicaciones en un mapa usando los mensajes de ubicación salientes
- Crea plantillas de mensajes una vez para WhatsApp y estandarízalas en todos los canales con la API de contenido
- Agrega bots simples, asistentes inteligentes y la opción de derivar las consultas a los agentes con las integraciones de productos de Twilio
Además de tener un manejo de notificaciones amigable y sencilla con lo siguiente:
- Crea y administra plantillas de mensajes con estado de aprobación automatizado desde la consola de Twilio
- Obtén información de entrega en tiempo real con métricas de interacción, como la notificación de lectura de mensajes, a través de la información de mensajería
tomando en cuenta que estas notificaciones pueden ser previamente programadas en el mismo panel de twilio o bien desde el api SDK
Pasos:
- Convertir whatsapp a whatsapp business o bien generar números business desde twilio listos para integrarse.
- Descargar/Integrar SDK en las plataformas ya sea web o mobile (que lo mas recomendable es sobre su backend)
- Consumir endpoints de Twilio para el envio de mensajes, construir bots en twilio o templates para usar desde twilio/SDK
Amazon Web Services
Con AWS puedes configurar de una forma manual el uso de API Whatsapp, creando desde 0 un servidor en donde se tenga control total de los movimientos y eventos hacia whatsapp, uniendolos así con sistemas ya creados en tu ambiente de AWS.
Pasos:
- Configurar un identificador de la cuenta de AWS
- Crear un par de claves de AWS
- Una suscripción a una imagen de CentOS 7
- Implementar una región compatible
- Implementación del cliente de la API de WhatsApp Business
- Configuración del cliente de la API de WhatsApp Business